Vacatures

Functieomschrijving Medewerker ICT Infict
Ben jij communicatief sterk, service gericht en op zoek naar een baan in de ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
Als Medewerker ICT schiet je voornamelijk onze klanten te hulp bij vragen of problemen op het gebied van ICT. Jij wordt het eerste aanspreekpunt van onze klanten en lost eventuele technische problemen op en adviseert mensen over het omgaan met bijvoorbeeld softwaresystemen, computerprogramma’s, applicaties, hardware, etc. Je zult een afwisselende baan hebben waarbij je support biedt vanuit het kantoor, maar ook op locatie.

De taken van een helpdeskmedewerker:
- Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon of e-mail
- Technische diensten op locatie
- Eventueel doorverwijzen naar collega’s
- Fungeren als technisch en directe aanspreekpunt voor collega’s binnen de organisatie
- Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen
- Proactief vertalen van klantmeldingen naar (verbeterde) technische oplossingen
- Bijhouden van logboek van meldingen en vragen
- Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten
- Actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies
- Eventueel opstellen van klantanalyses
- Het in ontvangst nemen van leveringen van leveranciers en klanten
- Testen, repareren en controleren van de geleverde hardware
- Afleveren van producten aan klanten

Waar kom je werken?
Je komt te werken in een familiebedrijf met klanten verspreid tussen Amsterdam en Rotterdam. Wij zorgen voor een optimale ICT-omgeving bij al onze klanten en streven naar een lange termijnrelatie waarin service en kwaliteit de basisprincipes zijn. Ons kantoor is gelegen in Wateringen, hier zou jij een deel van jouw werkdag spenderen.
Wat verwachten wij van jou?
- 32 tot 36 uur per week beschikbaar
- Je hebt ervaring met het installeren van hardware en software
- Een afgeronde mbo of hbo-opleiding in de ICT
- Toegewijd, flexibel en proactief
- Goed kunnen luisteren, samenvatten en doorvragen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal
- Een flexibele en klantgerichte instelling en kan goed alleen werken
- Ervaring met Windows 10 en Mac en eventueel Office 365 en/of Kerio
- Beschikt over eigen vervoer en rijbewijs type B
Sollicitatieprocedure
Stuur je cv en motivatiebrief naar het onderstaande e-mailadres, en dan benaderen wij jou zo snel mogelijk.
info@infict.nl