Infict zoekt een getalenteerde Eerste Lijn Servicedesk Medewerker om ons team te versterken. Als Eerste Lijn Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen bij IT-gerelateerde vragen en problemen, zowel telefonisch als per e-mail. Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van meldingen en lost algemene technische problemen op. Je werkt nauw samen met je collega's om onze klanten de beste service te bieden.
Waar kom je te werken?
Al sinds 2013 zijn wij dé betrouwbare ICT-partner voor bedrijven. Ons hardwerkende, toegewijde team staat klaar voor elkaar en voor onze klanten. We delen kennis en creëren samen de beste oplossingen. Familiewaarden en een warme, vertrouwde omgeving vormen de basis van onze organisatie.
Wat ga je doen?
- Aannemen, registreren en oplossen van binnenkomende meldingen.
- Fungeren als het eerste technische aanspreekpunt voor klanten en collega's.
- Signaleren en rapporteren van terugkerende storingen en knelpunten.
- Bijdragen aan verbeteringen van onze servicedienstverlening en IT-processen.
- Proactief klantmeldingen vertalen naar praktische en technische oplossingen.
Wat neem je mee?
- Je hebt ervaring met het installeren en configureren van hardware en software.
- Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in ICT is een pré.
- Je bent klantgericht, communicatief sterk, en kunt goed luisteren en doorvragen.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met Windows (en bij voorkeur Mac) en Microsoft 365.
- Je bent proactief, flexibel, en kunt goed zelfstandig werken.
- Je hebt een positieve instelling en werkt graag in een team.
Wat bieden wij?
- Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een afwisselende en uitdagende functie met groeimogelijkheden naar Systeembeheerder.
- Een marktconform salaris met een goede pensioensregeling en andere secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een informele werksfeer waarin jouw inbreng wordt gewaardeerd.
- Opleidings- en certificeringsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
Geef je ICT-carrière een boost, solliciteer nu!
Wil jij graag aan de slag in een dynamische, innovatieve omgeving waarin je veel kunt leren en groeien? En kun jij je vinden in het omschreven profiel? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar jesse@infict.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen.
